なぜ、あなたの話し方は誤解されるのか　意図を正しく伝えるためのメタ認知

出版社からのコメント

自分の言動が裏目に出たことはありませんか？「この企画ヤバいです！」と称賛したら→ネガティブな意味に受け取られた。「この書類、そこ（書棚）にお願い」と部下に頼んだら→ゴミ箱に捨てられた。理解のある先輩であろうと笑顔で新人にミスを指摘したら→反省しなかった。たいていは、すぐに忘れられるくらい些細な誤解です。ただし、中にはあなたの立場が悪くなる恐れのある誤解もあります。すると、職場や家庭、学校といった場の人間関係に支障をきたしかねません。「誤解されたくない」「わかってほしい」これは、社会生活を営む人間が持つ本能のようなものです。だから、多くの人は誤解されると「そんなつもりじゃなかった」と弁解します。しかし、一度誤解されると、誤解を解くのはなかなか難しいものです。だとすれば、誤解を解くこと以上に大切なのは、「相手にどう伝わるか」を事前に考えることではないでしょうか？では、自分の意図を正しく伝えるためには、どうすればいいのか。そこで役立つのが、本書で紹介する「コミュニケーションのメタ認知」です。コミュニケーションのメタ認知とは、「会話を俯瞰するもう１人の自分」をつくること。「この言い方で相手は理解できるだろうか」などと自分の伝え方をモニタリングし、「言い方を変えてみよう」などと伝え方を工夫し、コントロールします。メタ認知の能力を鍛えれば、認識のズレや思い込みによるミス、人間関係のすれ違いなどを防ぐことができます。本書では、この道３０年、１０００件以上の誤解事例を研究してきた認知心理学の専門家であり、大阪大学名誉教授の著者が、誤解が生じるメカニズムと、誤解を防ぐための「コミュニケーションのメタ認知」を解説。心の特性や脳の働きを理解することは、より良いコミュニケーションへの近道！口下手で「誤解されやすい人」はもとより、「もっと、わかりやすく伝えられるようになりたい」という向上心のある人まで、コミュ力を上げられる１冊です。